Admiten demanda colectiva contra Whirlpool México por incumplimientos en ventas en línea

Economía
Redacción
29/04/2026
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Un juez federal admitió a trámite una demanda de acción colectiva presentada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de Whirlpool México, por presuntos incumplimientos en ventas realizadas entre 2022 y 2024 que habrían afectado, hasta ahora, a 112 personas consumidoras.

De acuerdo con la dependencia, la acción legal fue interpuesta en agosto de 2024 luego de recibir múltiples quejas relacionadas con irregularidades en compras efectuadas a través de las tiendas en línea de la empresa, conocida comercialmente como Whirlpool o KitchenAid.

Entre las principales inconformidades destacan el incumplimiento de ofertas anunciadas, la negativa en la entrega de productos adquiridos y la cancelación unilateral de pedidos sin el consentimiento de los clientes.

La admisión de la demanda abre la posibilidad de que más personas afectadas se sumen al proceso legal, siempre y cuando hayan enfrentado alguna de estas situaciones durante los años señalados.

Profeco hizo un llamado a la ciudadanía para adherirse a la acción colectiva en caso de haber sido perjudicada. Las y los interesados pueden consultar los requisitos en el portal oficial de acciones colectivas o comunicarse directamente a la Dirección de Acciones Colectivas de la institución, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Con este procedimiento, la Procuraduría busca que se reparen los daños ocasionados a los consumidores y se sancionen las prácticas comerciales que vulneren sus derechos.

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